Política de Privacidad

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El único responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos a través del sitio web www.cuerdaviva.es es:

• Denominación Social: Cuerda Viva SLU

• NIF: B70944335

• Domicilio: Avenida de Manoteras 24, 2ª Planta 28050 Madrid

• Contacto: contacto@cuerdaviva.es

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

En Cuerda Viva SLU, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión Contractual: Gestionar la reserva, contratación, administración, facturación y ejecución de los servicios de turismo activo solicitados, incluyendo los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

• Atención al Cliente: Responder a solicitudes de información, dudas o consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico o whatsapp.

• Comunicaciones Comerciales y Newsletters: Enviar boletines, ofertas, promociones y publicidad de Cuerda Viva SLU y del sector a través de correo electrónico o whatsapp.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos Contractuales: Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción de responsabilidades (generalmente 5 años) derivadas de los servicios prestados.

• Datos de Newsletters/Marketing: Hasta que el usuario solicite su supresión o revocación del consentimiento.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas, según la finalidad:

• Ejecución del Contrato (Art. 6.1.b): Para la Gestión Contractual, siendo necesario para prestar el servicio de turismo activo.

• Consentimiento (Art. 6.1.a): Para la Atención al Cliente y el envío de Newsletters.

• Interés Legítimo (Art. 6.1.f): Para las Comunicaciones Comerciales a Clientes Previos sobre productos similares a los contratados, de acuerdo con la LSSI.

5. SUS DERECHOS (DERECHOS RGPD)

Como usuario, tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos y acceder a ellos.

• Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing.

• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento en determinados casos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y puede realizarlo mediante correo electrónico a contacto@cuerdaviva.es, adjuntando copia de su DNI.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

Sus datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Cuerda Viva SLU, salvo obligación legal o para la correcta prestación del servicio.

Categorías de Encargados de Tratamiento:

• Servicios de Alojamiento Web (Hosting).

• Plataformas de Pago (Entidades financieras necesarias para procesar el pago).

• Servicios de Email Marketing (Plataformas para remitir las Newsletters).

• Asesoría Contable/Fiscal.

Transferencias Internacionales: Cuerda Viva SLU le informa que utiliza servicios de terceros que podrían realizar transferencias de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando siempre que dichas transferencias cumplan con las garantías y mecanismos legales del RGPD (ej. Cláusulas Contractuales Tipo).